О внутренних коммуникациях и рекламе

Сегодня я говорила с одним коллегой из рекламного агентства, и вот он рассказал о том, что их агентство провело исследование в секторе банковской деятельности. В результате проведенного ими  исследования существенная часть респондентов сообщила  о том, что немаловажным фактором для выбора банка для них стало то, что в банке либо работает кто-то знакомый, либо там разместили свои сбережения друзья, у которых в этом банке опять же работает кто-то знакомый (кум, брат, сосед и т.д.).

После этого коллега высказал предположение о том, что было бы неплохо придумать какие-то механизмы для увеличения влияния этого фактора на развитие бизнеса.

… и я в который раз поразилась, что иногда пропасть между рекламистами и пиарщиками просто огромна!

В то время как наши корабли бороздят просторы внутренних коммуникаций, а технологий косвенного влияния на мнение окружения сотрудников пиарщиками придумано уже невероятное множество, маркетологи наконец подумали об этом как о конкурентном преимуществе.

Коллеги-рекламисты, скажите мне, что я неправа и на самом деле вы не воспринимаете PR только как собрание пресс-конференции по случаю какой-нибудь акции, а?

Репутация и промышленный маркетинг

чем имидж отличается от репутации? что делать, если разрыв между создаваемым имиджем и получаемой репутацией разителен? зачем нам вообще что-то делать?

О репутации мы говорили с участниками форума промышленного маркетинга. Что было здорово - так это говорить не перед аудиторией, а с аудиторией. У нас получилось настоящее ток-шоу.
Презентация с события приведена ниже:

А еще сегодня день русского языка, но сейчас не об этом

В этот знаменательный день… нет, не так… В этот светлый праздник… Что-то не то… Дорогие друзья, позвольте… Опять нафталином понесло… Да что там, мы просто поздравляем Вас, господа и дамы журналисты!

На днях мы с коллегой обсуждали вопрос, какая профессия древнее, и решили, что это не важно – журналисты все равно появились раньше. :)

Дай Вам Боже профессиональных PR-щиков, тренированных спикеров, хороших новостей, интересных тем и прочих сбыточных мечт! А мы будем как всегда стараться на наше общее информационное благо.

Что внутри, то и снаружи: о сервисе и людях.

В последнее время меня часто окружают мысли и разговоры о том, чего хотят клиенты. Конечно, однозначного ответа нет и быть не может, потому как, во-первых, мы работаем с людьми, а во-вторых, с разными людьми и разными проектами. Но, все равно, у каждого человека в агентстве, не важно, работает он с клиентом или нет, есть свое видение и понимание данного вопроса. Или ощущение сервиса, если хотите :). Возникает вопрос: если каждый имеет свое мнение на вышеуказанный счет, может ли сервис быть наивысшего качества, а работа команды  безупречно слаженной? Ответом в голове всплывает слово синхронизация. Ведь известно, что как внутри, так и снаружи. Тогда как синхронизировать уже сформировавшихся, взрослых людей… вопрос.

Могут ли синхронизировать команду прописные инструкции? Не могут. Хотя работу, конечно, упростят, особенно новым сотрудникам. По-моему скромному мнению, синхронизировать коллектив (любой компании, не только агентства) может совместный опыт и доверие профессионализму своих «братьев по лодке». Но кроме этого, никогда не будет лишней периодическая диагностика внутренней обстановки. Я не формалист и всегда за то, чтобы работа делалась легко и радостно, но все-таки составила для своих любимых коллег маленький опросник на тему: Отношения с клиентом: 3 вещи, о которых нужно помнить и 3 вещи, о которых нужно забыть. Результат мне понравился: ответили не все, кто ответил – сделал это вовремя, честно и с чувством юмора. Синхронизация нашей команды порадовала. Хотя нам есть над чем работать и это радует! :)

А какие 3 вещи назвали бы вы?

что слышно?

На прошлой неделе мы организовывали-сопровождали 2 события, и поэтому, а еще и из-за праздников, нас не было видно и слышно в блоге. Спасибо всем, кто продолжал следить за записями.

Теперь о событиях:

первая (для нас) пресс-конференция Sony Ericsson удалась на славу. Команда в лице Володи Дяченко и Димы Базилевича запланировала и отработала все до мелочей. Тем более приятно слышать и читать позитивные отзывы посетивших мероприятие журналистов (такие, например, как отзывы Алексея Тараненко и Сергея Гипша)

А в воскресенье былВелодень“, где себя проявила команда Алёны Махно, оперативно организовавшая работу пресс-офиса, и собравашая массу журналистов. Тут особо следует отметить яркий информационный повод.

Ребята, вы - лучшие! ))